Zo blij!
Ik vond emailen en videobellen altijd best ingewikkeld. Ik ben zo blij dat de behulpzame mensen van Cybersoek mij hebben geholpen het beter te begrijpen.
Vrijwilligers Vacature: uitgifte medewerker de Cyberbank
Over Cybersoek
Cybersoek is een organisatie in Amsterdam dat digitale zelfredzaamheid bevordert door middel van ondersteuning, educatie en voorlichting. Cybersoek is kosteloos beschikbaar voor mensen met digitale vragen, zodat zij actief kunnen deelnemen aan een samenleving waarin vrijwel iedereen en alles online is. Cybersoek is op dit moment actief in bijna alle stadsdelen van de Gemeente Amsterdam.
De doelgroep van Cybersoek bestaat uit een diverse groep inwoners van Amsterdam, variërend van werkenden, werkzoekenden en gepensioneerden tot kinderen die ondersteuning nodig hebben bij hun huiswerk, naschoolse activiteiten, de basiscursus of simpelweg met digitale uitdagingen te maken hebben. Cybersoek richt zich primair op mensen met beperkte digitale vaardigheden die moeite hebben om zelfstandig te navigeren in de steeds meer gedigitaliseerde samenleving of hiervoor niet de eigen middelen hebben, of hun vaardigheden willen verbeteren.
Deze doelgroep heeft vaak te maken met uitdagingen zoals verouderde technologie, beperkte toegang, of helemaal geen toegang tot digitale middelen en een achterstand in digitale kennis, wat hun participatie in de maatschappij belemmert.
Dag: Het rooster is in te delen naar wens qua dag en/ of dagdelen
Tijdstip: Gehele dagen bijvoorbeeld tussen10.00 – 16.00 of dagdelen mogelijk in overleg
Wie zoeken wij in ons team?
Jouw rol bestaat uit het ontvangen, helpen en adviseren van de klanten van De Cyberbank. De Cyberbank is als de voedselbank, maar dan met laptops en digitale hulpvragen. Wij zamelen tweedehands laptops in van bedrijven, particulieren en overheid. Deze laptops knappen wij op met behulp van onze partner ICT vanaf Morgen, een sociale onderneming die jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt een ICT-opleiding biedt. Amsterdammers met een Stadspas kunnen zich online, telefonisch of op locatie inschrijven voor de Cyberbank. Elke maand bieden wij circa 100-150 laptops aan deze doelgroep aan voor €20,-. De klanten van de Cyberbank bestaan uit een hele diverse groep Amsterdammers in alle leeftijden en uit diverse stadsdelen en culturele achtergronden. Jij hebt ervaring met het contact hebben met een dergelijke diverse groep medemensen en kunt hun wensen en behoeften aanvoelen en beantwoorden. Je ontvangt de klanten, laat ze hun laptop zien, helpt ze op weg met de eerste basisvaardigheden en handelt de administratieve zaken rondom de aankoop af. Als klanten meer hulp nodig hebben verwijs je ze door naar de experts uit het team.
Je bent oprecht betrokken bij iedereen die over de vloer komt. · Je bent nieuwsgierig, luistert goed en communiceert helder (mondeling en schriftelijk). · Jouw computervaardigheden zijn uitstekend. · Jij draagt bij aan een klimaat waarin medewerkers en vrijwilligers prettig functioneren.
- Je treedt de-escalerend op waar nodig en bent uiterst geduldig.
- Je bent empathisch en legt als vanzelf contact met een diverse doelgroep.
- Je durft hulp te vragen waar nodig.
Als je je aanmeldt voor deze prachtige vrijwilligersfunctie krijg je eerst een paar dagen training van ons ervaren Cyberbank team. Zij zullen je alles leren wat je nodig hebt om zelfstandig de laptops uit te kunnen geven aan onze klanten. En natuurlijk zijn wel altijd in de buurt om te helpen.
Met dit mooie team vieren we graag onze successen. Zo nu en dan een uitstapje, een lunch en, als je dat wilt, ook ondersteuning wanneer je als vrijwilliger door wilt groeien op de arbeidsmarkt.
Wil je meer weten? Bel/mail/app met Marita Bon via [email protected] of 06 10831683
Tel: 020-6934582 www.cybersoek.nl
